销售条款及条件

最后更新：2026年10月4日

本销售条款及条件（“本条款”）适用于 9381961 Canada Inc.（以 Officestock 名义经营，以下称“Officestock”或“我们”）通过本网站、电话、电子邮件、我们的展厅或销售团队进行的所有报价、订单和销售。“您”指下订单的企业、机构或个人。

当您下订单、支付定金、接受报价，或提取或接收货物时，即表示您同意本条款。如果您代表企业或机构购买，您确认您有权代表其作出承诺。

1. 商业供应商

• Officestock 是一家商业家具供应商。我们的产品专为企业和机构的商业、办公及机构用途而设计、制造或挑选，并进行包装、标注及提供支持。
• 个人也可以向我们购买。如您以个人身份购买，您购买的是商业产品：其包装、组装说明、警告、保修及服务条款均与商业客户相同，且不会针对家庭用途进行修改、重新包装或重新标注。
• 如您在家中或商业及办公环境以外的场所使用产品，您须自行判断产品是否适合该场所及其使用者（包括儿童），并遵守所有组装、固定及安全说明。
• 除非您在我们接受订单前以书面形式告知我们您是为个人、家庭或家居用途购买，否则我们将每笔订单视为商业采购。这不影响您作为消费者享有的任何权利。
• 如您是消费者保护法所指的消费者，您保留该法律赋予您且不得通过合同放弃或限制的所有权利。如本条款任何部分与该法律相抵触，该法律仅在其要求的范围内适用。

2. 卖方信息

• 法定名称：9381961 Canada Inc.，以 Officestock 名义经营
• 总部及邮寄地址：9381961 Canada Inc.，80 Rolark Dr, Scarborough, ON M1R 4G2, Canada
• 客户服务：headoffice@officestock.com · 1 647 499 6656
• 税务登记：813328325RT0001

3. 报价、订单及接受

• 报价是邀请您下订单，而非要约。除非另有说明，报价有效期为 30 天，且在我们接受您的订单之前可以撤回或更正。
• 您的订单是购买要约。只有在我们以书面形式（包括电子邮件或订单确认）确认接受，或我们发运或交付货物时（以较早者为准），合同方才成立。
• 在接受订单之前，我们可以全部或部分拒绝或取消任何订单，包括涉嫌欺诈、库存不足、价格或描述错误，或付款或信用审批未通过等情况。如我们在您付款后取消订单，我们将退还已取消商品的已付款项，且不再就取消承担其他责任。
• 请仔细核对订单确认，并在收到后 24 小时内告知我们任何错误。生产或履约一旦开始，可能无法更改或须收取费用。

4. 价格、税费及错误

• 除非另有说明，价格以 CAD 计价，且不包括适用税费，亦不包括运送、安装或其他费用。
• 在您的订单被接受之前，价格、规格、供货情况及促销活动可能随时变更，恕不另行通知。
• 除魁北克消费者外，以及消费者保护法要求我们遵守所公布价格的情况外，如因排印、定价、系统或第三方错误导致产品价格或信息有误，我们可以在货物发运或交付前（即使已确认订单）取消订单或联系您以获取指示。
• 产品图片、3D 渲染图、颜色样板及描述仅供参考。由于屏幕、光线、天然材料及生产批次的不同，实际颜色、纹理、质感、饰面及外观可能有所差异。木材、木皮、层压板、织物及皮革的自然差异不属于缺陷。

5. 付款

• 除非您已获批信用付款条件，否则须在订单被接受、生产或交付前支付全款（或我们要求的定金）。
• 可接受的付款方式以结账页面或发票所示为准。银行卡付款由第三方支付处理机构处理；我们不保存完整卡号。
• 对于获批信用（账期）付款的账户，发票须于发票所示日期前付清。逾期款项按年利率 18%计收利息，按逾期金额计算，自到期日后 15 天起计，判决前后均适用。在法律允许的范围内，我们可以暂停信用额度、暂扣订单，并追讨合理的催收费用，包括律师费。
• 除消费者依据消费者保护法行使拒付权利外，未先联系我们解决问题而发起的拒付或撤销付款，构成违反本条款。我们可以提出争议，并追回相关款项及费用。
• 在全额付款之前，货物仍归我们所有，且在法律允许的范围内，我们就未付价款对货物保留担保权益。

6. 定制、按订单生产及按尺寸切割的产品

• 根据您的规格配置、制造、切割、加工或订购的产品（包括使用我们 3D 配置器设计的产品及向供应商特别订购的商品）均为您专门制作。一旦开始生产或已向供应商下单，即不得取消、更改或退货，但产品存在缺陷或法律另有规定的除外。
• 您须对您选择或批准的尺寸、数量、配置、颜色、选项及预期用途负责，并须确认产品适合您的空间、搬运通道（门、楼梯、电梯）及现有家具或设备。批准报价、图纸、渲染图或订单确认即视为批准规格。
• 制成尺寸以正常制造公差为准。
• 我们创作的设计、图纸、渲染图、布局及配置仍属我们的知识产权，未经我们书面同意，不得复制或供他人用于生产。

7. 取消、退货及保修

• 每件产品的退货、取消及保修条款会在购买前于该产品页面列明，并构成您合同的一部分。如产品页面未列明退货条款，则该产品属最终销售，但产品存在缺陷或法律另有规定的除外。
• 保修仅适用于产品在其设计所针对的商业或办公环境中、在规定限度内的使用。
• 如我们接受取消尚未发运的非定制商品，我们可以收取最高为商品价格 15% 的重新入库或取消费用，另加任何不可退还的供应商或运输费用。
• 如法律规定了不可排除的保证（包括消费者根据魁北克法律享有的法定质量保证），您保留该等权利。我们提供的任何保修均为该等权利之外的额外保障。
• 除魁北克消费者（保留法定质量保证）外，以及除产品页面或发票上明确列明的保修或法律要求的保证外，在法律允许的范围内，产品不附带任何其他明示或默示的保证或条件，包括适销性、特定用途适用性或耐用性。

8. 包装、运送、提货及风险

• 产品采用适合货运搬运及专业安装的商业包装发运。许多产品较重，分多箱送达，须由具备能力的人员使用合适工具组装。
• 交货日期及交货周期仅为估计。除依据消费者保护法有权因延迟交货而取消订单的消费者外，我们不对延误负责，且延误不使您有权取消正在生产中的订单。
• 除非另有书面约定，送货至地面层入口（路边或装卸平台）。除非报价中包含，否则不包括室内搬运、上下楼梯、组装、安装、拆除包装及弃置。
• 您须提供安全的通道、足够的停车位及收货人。除非您在送货前以书面形式指定授权收货人，否则在送货地址接收货物的任何人均视为已获您授权。重新送货、等候时间、受限进入场所、住宅送货、仓储及送货失败均须另行收费。
• 自提订单仅交付给出示我们所发提货码的人士。请妥善保密；对于交付给出示您提货码之人士的货物，我们不承担责任。
• 订单在备妥之日起 30 天内未提取或未接收的，可能收取仓储费。自该日起 90 天内仍未提取的订单，在法律允许的范围内，可能被视为放弃并予以处置或转售，已付款项可用于抵扣仓储、搬运费用及我们的损失。
• 货物送达送货地址、交付给您或您的承运人，或被提取时，灭失及损坏风险即转移给您。

9. 检查及损坏索赔

• 收货时请检查货物及包装。签收前，请在送货单上注明任何可见损坏或短缺，并拍照留存。
• 可见损坏或短缺须在送货或提货后 48 小时内报告，隐蔽损坏须在 15 天内报告。在索赔解决之前，请保留产品及全部包装的收货原状。索赔须附有产品及包装照片、订单号及签字说明。
• 超过上述期限或未提供所需资料的索赔可能被拒绝，因为届时已无法证明损坏发生在交付之前。
• 上述期限仅适用于运输损坏，不缩短消费者依据消费者保护法享有的任何法定保证或权利。

10. 组装、安装、使用及维护

• 您须遵守产品随附并刊登于我们产品安全、使用及维护页面的组装说明、警告、额定承载能力、保养及维护指引。
• 除非我们根据书面安装协议进行安装，否则组装、安装、固定及连接至墙壁、地面或其他结构均由您负责。我们不对您或第三方进行的工作负责，亦不对墙壁、地面或结构的状况或承载能力负责。
• 如您是雇主，您有责任为您的工作场所及员工选择合适的家具，并按照职业健康与安全法律的要求，告知及指导使用者。
• 对于因在商业或办公环境以外使用而未采取适当预防措施、误用、超载、组装或安装不当、未固定、未维护、改装、由他人维修、超出预期用途使用、环境条件（潮湿、高温、日晒）或正常磨损所造成的损失、损坏或伤害，我们概不负责。

11. 责任限制

本节前两点不适用于魁北克消费者，亦不适用于消费者保护法禁止的情况。

• 在法律允许的范围内，无论基于合同、侵权（包括过失）、法规或其他原因，我们因任何订单或产品而产生或与之相关的全部责任，以您为引起索赔的特定产品所支付的价格为限。
• 在法律允许的范围内，我们不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害赔偿负责，亦不对利润、收入、业务、使用、数据、商誉或机会的损失、业务中断或替代商品的费用负责，即使我们已被告知其可能性。
• 本条款中的任何内容均不限制我们因过错或过失造成死亡或人身伤害的责任，亦不排除或限制其他依法不得排除或限制的责任。

12. 商业客户：赔偿

如您代表企业或机构购买，您同意就因下列事项引起的索赔、损失及费用（包括合理的律师费）向我们作出赔偿并使我们免受损害：您违反本条款；您的规格或设计；您对产品的安装、使用、转售或改装；或您未遵守我们的说明及警告或未将其转达给使用者。

13. 网站、配置器及助手信息

• 我们网站、配置器及聊天助手（可能使用自动化或人工智能工具）提供的信息仅属一般信息，可能不完整或不准确，亦不构成专业、工程、安全或设计建议。只有书面报价、订单确认或发票对我们具有约束力。如助手提供的信息与产品页面或报价不一致，以产品页面或报价为准；请在下单前与我们确认。
• 我们的网站可能包含第三方网站的链接。我们不对其内容、可用性或做法负责。

14. 产品安全及召回

如您发现与我们产品有关的安全问题、人身伤害或财产损失，请立即停止使用，并按照我们产品召回及问题报告页面的说明立即向我们报告。您同意配合任何召回、检查、维修、更换或纠正措施；如您已转售或转让产品，您同意协助我们联系其现任所有人。

15. 照片、视频及通讯

• 我们可以拍摄或录制由我们交付或安装的已完成项目，并在不识别个人身份的情况下用于营销。如您不希望您的项目被使用，请以书面形式告知我们。
• 您发送给我们的评价、意见及反馈可由我们使用及发布，但须遵守我们的隐私政策。

16. 不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的事件所导致的任何延误或未能履行，我们概不负责，包括自然事件、火灾、水灾、疫情、劳资纠纷、供应商或承运人违约、短缺、政府行为、战争、网络攻击，或公用事业或互联网中断。我们的履行期限将按该事件持续的时间相应延长。

17. 投诉及争议

如您有任何疑虑，请先通过 headoffice@officestock.com 或 1 647 499 6656、亲临我们任一门店，或以书面形式致函 9381961 Canada Inc.，80 Rolark Dr, Scarborough, ON M1R 4G2, Canada，与客户服务部联系。我们会在一个工作日内确认收到投诉，并力求在十个工作日内解决一般投诉。如您不满意，可要求管理层复核，我们通常会在其后十个工作日内以书面形式答复。

18. 适用法律

本条款受安大略省法律及适用于该省的加拿大联邦法律管辖。在不影响消费者在其居住地提起诉讼的不可放弃权利的前提下，位于多伦多的安大略省法院具有专属管辖权。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。

19. 一般条款

• 本条款连同报价、订单确认、发票及您所订购商品的产品页面条款，构成双方之间的完整协议。您的采购订单或其他文件中的条款不适用，除非我们书面同意。
• 如本条款任何部分被认定为无效或不可执行，其余部分仍然有效，且该无效部分在最小必要范围内予以限制。
• 我们未执行任何条款，不构成对该条款的放弃。
• 我们可以随时更新本条款。您的订单被接受时所公布的版本适用于该订单。
• 本条款以英文、法文及中文提供。如各版本之间有任何不一致，以英文版本为准；但对魁北克客户而言，以法文版本为准。