Accessibilité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Officestock (9381961 Canada Inc.) s'engage à fournir ses biens et services d'une manière qui respecte la dignité et l'autonomie des personnes handicapées, conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et à sa Norme pour les services à la clientèle.

Nos engagements

• Communication : nous communiquons d'une manière qui tient compte du handicap de la personne, et nous fournissons sur demande, sans frais supplémentaires, des renseignements en formats accessibles ou avec des aides à la communication.
• Appareils et accessoires fonctionnels : vous pouvez utiliser vos propres appareils et accessoires fonctionnels pour accéder à nos biens, services et locaux.
• Animaux d'assistance : les animaux d'assistance sont les bienvenus dans les parties de nos locaux ouvertes au public, sauf lorsque la loi les exclut. Si un animal est exclu par la loi, nous offrirons un autre moyen de fournir nos services.
• Personnes de soutien : une personne handicapée peut être accompagnée d'une personne de soutien dans les parties de nos locaux ouvertes au public.
• Formation : le personnel qui interagit avec le public est formé pour offrir un service à la clientèle accessible.
• Notre site Web : nous nous efforçons de rendre notre site Web utilisable par tous, y compris les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran, la navigation au clavier et d'autres technologies d'assistance.

Avis de perturbation temporaire

Si une installation ou un service sur lequel comptent les personnes handicapées (par exemple une entrée, une rampe, un ascenseur ou des toilettes) est temporairement indisponible, nous affichons un avis à l'établissement et sur notre site Web indiquant la raison, la durée prévue et les solutions de rechange.

Rétroaction

Nous accueillons vos commentaires sur la façon dont nous offrons un service à la clientèle accessible. Vous pouvez les transmettre en personne dans l'un de nos établissements, à headoffice@officestock.com ou au 1 647 499 6656, ou par écrit à 9381961 Canada Inc., 80 Rolark Dr, Scarborough, ON M1R 4G2, Canada. Les commentaires sont traités par notre service à la clientèle et transmis à la direction au besoin. Nous accusons réception de vos commentaires et, si vous demandez une réponse, nous répondons dans un délai de dix jours ouvrables, dans le format dont vous avez besoin.

Formats accessibles

Cette page et nos autres politiques sont offertes en formats accessibles sur demande.